Política de Reembolso

A política de trocas da Jump Ofertas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail sac@jumpofertas.com, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

A Devolução do produto recebido (Obrigatória)

Trocas 

Os itens devem conter obrigatoriamente suas etiquetas e embalagens originais, caso não as possua o pedido de troca será negado. Os motivos aceitos para trocas serão:

Tamanho/modelo errado 

Caso haja divergência no tamanho ou modelo enviado por parte do VENDEDOR ao COMPRADOR, este poderá solicitar o envio de novo item sem qualquer custo ao COMPRADOR. Neste caso o COMPRADOR irá enviar uma foto do item recebido e constatado a divergência, será solicitado ao COMPRADOR o envio do item ao VENDEDOR sem qualquer custo. O COMPRADOR tem até 7 dias para o envio do item ao VENDEDOR e solicitar a este o envio novamente do produto correto ao COMPRADOR. Caso mesmo assim o COMPRADOR não esteja satisfeito, poderá solicitar em qualquer momento ao VENDEDOR a devolução do valor pago que será feito em até 30 dias úteis após devolução do item.

Defeito de fabricação 

Troca pelo mesmo item, caso o VENDEDOR não o possua mais disponível, o COMPRADOR receberá um cartão de desconto ou a devolução do valor total do item. O cartão de desconto será gerado após o COMPRADOR devolver o produto ao VENDEDOR sem qualquer custo, e este ser constatado o defeito junto ao VENDEDOR. 

O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias contatos da entrega do mesmo. 
O VENDEDOR terá até 30 dias corridos para constatar o defeito, efetuar a troca do item ou gerar o cartão de desconto e enviar este ao COMPRADOR. O COMPRADOR deverá enviar fotos do item avariado ao COMPRADOR e posteriormente o item para análise ao COMPRADOR.

Não gostou do produto?

O COMPRADOR receberá um cartão de desconto no valor do item adquirido ou a devolução do valor total pago, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao COMPRADOR via depósito bancário. 
A troca será válida em até 7 dias contados da entrega do mesmo. 
O VENDEDOR terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao COMPRADOR ou gerar o cartão de desconto. 

Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.